Hilfe & FAQ

Wie kann ich bezahlen?

  • per Kreditkarte / Stripe
  • per Paypal
  • per Vorkasse
  • per Sofortüberweisung / Klarna
  • bei Abholung im Showroom

In welche Länder liefern Sie?

  • Deutschland
  • Österreich
  • EU
  • Schweiz (hierfür bitte Kontakt aufnehmen)

Wie läuft die Bestellung und der Versand in die Schweiz ab?

Bestellungen in die Schweiz werden in meinem Shop System leider steuerlich nicht richtig dargestellt. Nach einer Bestellung über den Shop, erhalten Sie zuerst eine automatische Bestätigung und danach schicke ich Ihnen eine steuerlich richtige Rechnung und Bestätigung: 
  • Die Ware wird netto (ohne Umsatzsteuer) in Rechnung gestellt.
  • Es handelt sich um eine steuerfreie Ausfuhrlieferung.
  • Zzgl. Versandkosten in Höhe von 26,90 EUR als versichertes Paket
  • In der Schweiz fallen dann noch Zoll und Einfuhrabgaben an

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Deutschland = 6,90 EUR
  • Österreich = 6,90 EUR
  • Europa = 16,90 EUR
  • Schweiz = 26,90 EUR

 

  • 1 Teil bis 20 EUR (z.B. Head Muff, Micro Jumper oder Eve) kann ich im Brief versenden. Es fallen dann nur 3,90 EUR Versandkosten an. Da ich diese Option nicht im Shop System hinterlegen kann, kann ich die Versandkosten nur manuell nach der Bestellung ändern. Bei Vorkasse sind dann 3,00 EUR weniger zu überweisen bzw. bei Paypal oder Kreditkarten Zahlung erstatte ich die 3,00 EUR wieder zurück.

Wie wird versendet?

  • mit DHL
  • als versichertes Paket
  • auch an Packstationen

Wie schnell wird versendet?

  • Am Tag des Zahlungseinganges bzw. am nächsten Werktag

Kann ich Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?

 

Selbstverständlich können Sie die gekaufte Ware gemäß den gesetzl. Vorschriften (siehe AGB/Widerruf) innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

 

Die Ware ist bitte:

  • ungetragen (nur zur Anprobe)
  • sauber
  • ohne Haare
  • in der Originalverpackung
  • mit Etikett und Artikelbeschreibung

zurück zu senden.

 

Bitte senden Sie die Rücksendung als versichertes Paket.

 

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

 

Die Rückerstattung erfolgt sofort nach Eingang der Rücksendung.

 

Bei Vorkasse, teilen Sie uns bitte, für die Rückerstattung Ihre Bankverbindung mit.

 

Bei Paypal Zahlung erfolgt die Rückerstattung über Paypal.

 

 

WICHTIG!!!! Bei Warenrücksendung mit Hermes

Wenn möglich, bitte nicht mit HERMES die Ware zurücksenden!!!!

 

Wenn der Paketfahrer von Hermes niemanden antrifft, werden die Pakete einfach mit dem Vermerk: "Annahme verweigert" zurückgeschickt.

 

ICH VERWEIGERE KEINE ANNAHME!!!!

 

Falls Sie doch mit HERMES versenden, dann teilen Sie mir bitte die Sendungs-Nr. mit, dann kann ich das Paket in den Paket Shop umleiten.

Kann ich Artikel umtauschen?

  • Sie können Ware (gemäß den AGBs) zurücksenden
  • und in einer anderen Größe / Farbe neu bestellen.
  • ein Umtausch bzw. Neubestellung ist nicht versandkostenfrei

Pflegehinweise:

  • Maschinenwäsche kalt/Schongang; nach Farben getrennt waschen
  • Klettverschluss/Schnalle zum Waschen schließen!
  • Verwenden Sie keinen Weichspüler/Bleichmittel
  • Klettverschluss/Schnalle zum Trocken schließen - der Mantel kann für 10 Minuten bei niedriger Temperatur in den Trockner, dann sollte er flach gelegt oder aufgehängt werden